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太好了,我们来解答!

我们的首要关注点是客户,协助他们最大限度地实现其计划所设计的利益。我们认为自己是一个团队的一部分,由参与者和他们的家庭、您和AIIM Choices组成。我们相信,所有成员都会以客户的最佳利益为依归。
AIIM Choices每天处理发票,并在五个工作日内支付发票。
我们每天都会回复电子邮件,并在联系我们的当天将客户服务协议转交给他们签署。 我们会及时给予电话回复,尽最大努力协助我们的客户。
我们花时间对参与者进行NDIS培训,特别是对自我管理的参与者进行相关培训。 我们现在提供多语言服务,工作人员会讲中文(普通话和广东话)、土耳其语、越南语、僧伽罗语、印地语、旁遮普语、波兰语和菲律宾语。 我们与您合作,以确保您感到舒适并理解我们的服务。
我们帮助回答任何NDIS的疑问,以确保客户最大限度地利用护理计划。
我们帮助回答任何NDIS的疑问,以确保客户最大限度地利用护理计划。
目前,AIIM Choices不提供在线登录连接,以访问计划的财务细节,但我们可以提供当前的余额和交易列表要求。我们会应要求将每月的交易报表以电邮方式发送。
您没有任何费用,NDIS为您的计划增加了额外的资金,以资助方案管理服务;我们的费用是标准的NDIS费用。
  • 计划管理,您可以控制服务,但有一个单独的服务来获取您的资金,以支付通过您的NDIS计划资助的账单。
  • 自我管理,你控制着你的服务,但你向NDIS申请资金来支付NDIS账单。
  • 机构管理:您将服务的控制权委托给机构,由他们组织并支付NDIS认可的服务和费用。
更多信息请联系NDIS或www.ndis.gov.au。
是的,你可以在任何时候选择退出方案管理服务,成为自我管理或转移到代理管理。你可以在任何时候停止使用AIIM Choices,我们随时准备帮助你作出任何改变。需要14天的通知期。
  • 您不需要支付任何费用
  • NDIS为您计划资助方案管理服务增加了额外的资金。
  • 我们的费用是NDIS的标准费用
AIIM Choices的做法是让你拥有自己的会计服务,以支付由NDIS计划资助的服务账单。其步骤如下:-
  • 参与者与服务提供者签订服务协议。该协议通过AIIM Choices发送至邮箱:accounts@aiim.com.au。
  • 参与者从提供者那里获得服务,并得到活动的发票。
  • 如果他们对发票满意,参与者将发票寄给AIIM Choices邮箱:accounts@aiim.com.au。
  • AIIM Choices从NDIS中报销,然后为您支付发票。
  • 所有服务必须在您的NDIS计划范围内。
在AIIM Choices,如果你对NDIS计划中的资金有任何疑问,我们都可以提供帮助。我们为能及时向您提供任何信息而感到自豪,这些信息可以帮助您从您的资金中获得最大的利益。
所有名保人员都有权获得一名支持人员帮助他们完成NDIS计划。这名支持人员可以在计划的许多方面帮助参加者。AIIM选择只需要支持人提供细节,并让他们在适当的情况下在 我们的倡导表格上签名。
是的,参与者有权在任何时候更换其支持者或协助人员。需要通知AIIM Choices并签署新的安排。
在任何时候,如果因语言差异而不清楚,AIIM Choices很乐意提供语言支持,以确保清楚地理解任何与我们的方案管理服务有关的信息。
是的,我们需要您的NDIS计划的副本,以便我们能够在您的服务协议上建立正确的信息。利用这些信息,AIIM Choices将使用NDIS门户访问您的资金,使您的发票得以支付。
所有提供给AIIM Choices的信息都被视为需保密的。所有提供给AIIM Choices的信息都是保密的。所有资料均按政府法规要求保存。
NDIS与许多政府机构一样,对其服务有一个持续的审计程序。你有权在任何时候选择退出审计程序。如果要对你的档案进行审计,你会得到通知,但你是否同意审计程序,则由你决定。
在AIIM Choices,我们总是很高兴收到关于我们的服务和支持的反馈。如果你有任何赞美或投诉,请直接通过电话或电子邮件向AIIM Choices提供反馈。另外,您也可以通过我们的联系页面提供反馈意见,请点击这里。您也可以通过NDIS的网站www.ndis.gov.au,直接向NDIS提供反馈意见。

准备好从您的计划中获得最大利益了吗?

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